Que un ticket se haya cerrado, quiere decir que tal consulta o gestión fue concluida, si se trataba de un problema, este ya se solucionó; o pasó un tiempo prudencial sin respuesta.
Si la pregunta es si tienes que hacer algo, pues la respuesta es que este mensaje de correo es sólo una simple notificación, y no tienes que hacer más nada.
Si por el contrario, algo quedó pendiente, puedes responder el ticket y este se reabrirá para que nuestro staff pueda volver a responderte.
Si no estás familiarizad@ acerca de qué es un ticket, te invitamos a leer esta otra guía.
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