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Cómo realizar el seguimiento de un mensaje de correo en cPanel

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En esta guía te mostraremos cómo monitorizar o realizar el seguimiento de un mensaje de correo a través de la herramienta de cPanel.

Muchas veces enviamos un correo importante y necesitamos saber si este ha llegado o no a su destinatario, es decir, queremos saber que ha pasado con el email que hemos enviado. Podemos comprobar si ha salido de nuestro servidor o si no lo ha hecho, así como si nos ha llegado devuelto por alguna razón.

Ten en cuenta que los resultados de traza de correo se guardarán por 10 días.

Cómo monitorizar o realizar el seguimiento de un mensaje de correo en cPanel

  1. Accede a tu panel de control cPanel.



  2. Dentro del apartado Correo electrónico, ve a Seguimiento de entregas.



  3. Verás ahora la siguiente pantalla.

    mceclip1.png

  4. Ahora introduce el email del destinatario de tu correo en el campo Dirección de correo electrónico del destinatario y haz clic en la opción que nos interese: Mostrar todo ó Muestra bloqueada y con error.

    mceclip2.png

  5. En Informe de entrega, columna Resultado verás qué ocurrió con cada mensaje enviado. Si todo fue bien, denotarás el resultado como Mensaje aceptado. Esto quiere decir que el destinatario recibió tu mensaje.

Qué significa cada columna del informe de entrega

  • Evento: nos especifica el estado del mensaje con un icono.
  • Remitente: muestra desde qué cuenta de email se envió el mensaje
  • Tiempo de envío: verás la fecha y hora de envió del mensaje
  • Puntuación del correo spam: en caso de que se haya notificado como spam, aparecerá la puntuación.
  • Destinatario: verás aquí la dirección de correo electrónico de destino.
  • Resultado: muestra el resultado del mensaje, es decir, si fue recibido o rechazado, y si lo fue, el porqué.
  • Acciones: verás una lupa sobre la que se puede cliquear para ver el detalle.

Qué significan los iconos en la columna de resultados

  • mceclip1.png Este icono significa que el correo fue entregado correctamente.
  • mceclip2.png Este otro te indicará que el correo enviado fue rechazado por el destinatario y obtendrás también la descripción del motivo.
  • mceclip3.png Si el símbolo es de admiración en color amarillo, pues significa que el correo tiene una advertencia, como por ejemplo que el mensaje esté en cola o esté demorada la entrega en el servidor de destino.
  • mceclip4.png El icono negro significa que el mensaje fue rechazado por el servidor.
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