FullWidth

FullWidth

¿Sabías?

LA MEJOR FORMA DE TENER UNA BUENA IDEA ES TENER MUCHAS IDEAS.

¿Cómo cancelar mi servicio?

Estimated reading: 2 minutes 94 views

Antes de comenzar, queremos que sepas que, si ya tomaste la decisión de cancelar tu servicio, fue todo un gusto acompañarte este tiempo. Si podemos hacer algo para que puedas seguir disfrutándolo, recuerda que siempre estamos a tu disposición.

Para dar de baja tu plan, sigue estos pasos que te detallamos a continuación.

  1. Accede a tu área de cliente.

    mceclip0.png

  2. Ve al recuadro «Servicios».

    mceclip1.png

  3. Ahora haz clic sobre el servicio que quieras dar de baja.

    mceclip2.png

  4. Ve a la opción «Solicitar cancelación».

    mceclip3.png

  5. Ingresa el motivo de tu cancelación para que podamos conocer mejor acerca de tu decisión. En «Tipo de cancelación», te indicará en qué momento se va a eliminar tu servicio. Al finalizar, presiona el botón «Solicitar cancelación».

    Si tienes un dominio relacionado con el servicio que estás por cancelar y quieres que no se renueve en su próxima fecha de caducidad para que también se dé de baja, haz clic sobre el casillero «Confirmo que no quiero renovar el registro de este dominio» (opcional, como lo ves en la imagen).
    mceclip5.png
  6. Verás en pantalla la confirmación de baja, y podrás contestar una breve encuesta de satisfacción si lo deseas. Tu feedback es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. ¡Sólo te tomará unos minutos!

    mceclip7.png

  7. Te llegará también una notificación por email como comprobante de baja del servicio y la fecha de ejecución.
CONTENTS